IT A-Z

สารบาญตามตัวอักษร

e-commerce

ที่มา

E-commerce (Electronic-commerce) เป็นการซื้อหรือขายสินค้า และบริการบนอินเตอร์เน็ต คำนี้และคำใหม่ "e-business" สามารถใช้แทนกันได้ สำหรับการค้าปลีกบางครั้งจะใช้คำว่า e-tailing

E-commerce สามารถแบ่งออกเป็น
- ร้านค้าบนเว็บที่มีรายการสินค้า หรือ e-tail
- การรวมและใช้ข้อมูลประชากร จนถึงการติดต่อกับเว็บ
- Electronic Data Interchange (EDI) เป็นระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง หน่วยธุรกิจ
- E-mail หรือ Fax และการใช้ตัวกลางเพื่อไปถึงลูกค้าเป้าหมาย
- การซื้อและขายระหว่างหน่วยธุรกิจ
- ระบบความปลอดภัยของทรานแซคชันอื่นทางธุรกิจ

E-tail หรือ ร้านค้าเสมือนและสรรพสินค้าเสมือน
เป็นสถานที่เป็นการค้าโดยตรง ที่บริการตลอด 24 ชั่วโมง และเข้าถึงได้ทุกที่ ซึ่งมีความสามารถในตอบสนองและให้ข่าวสารกับลูกค้า ตลอดจนถึงการสั่งซื้อ เว็บลักษณะนี้ได้เติบโตอย่างรวดเร็ว เป็นแหล่งรายได้ระดับหลายพันล้านเหรียญ และมีธุรกิจจำนวนไม่น้อยที่ประสบความสำเร็จในระยะแรก เมื่อกลางปี 1997 Dell Computers รายงานว่ามีการสั่งซื้อวันละ 1 ล้านเหรียญ ในช่วงต้นปี 1999 รายได้ของธุรกิจ e-commerce มีมูลค่าพันล้านเหรียญ ทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่วางแผนจัดทำเว็บแบบ e-commerce

การวิจัยทางการตลาด
ในช่วงต้นปี 1999 การวิจัยทางการตลาดได้รับความสนใจอย่างมาก เนื่องจากอินเตอร์เน็ตสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้า โดยผ่านการลงทะเบียน ตอบแบบสอบถาม นอกเหนือจากการสั่งสินค้า

Electronic Data Interchange (EDI)
Electronic Data Interchange เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจโดยรูปแบบ และโครงสร้างข้อมูลที่แน่นอน EDI เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในกลุ่มที่รู้จักกัน โดยเป็นการติดต่อแบบ one-to-one (หรือ point-to-point) มักจะเป็นการติดต่อผ่านทางโทรศัพท์

E-mail, Fax และโทรศัพท์อินเตอร์เน็ต
E-commerce สามารถรวมถึงรูปแบบการติดต่อด้วย e-mail, fax และโทรศัพท์อินเตอร์เน็ต ซึ่งมีธุรกิจจำนวนที่ใช้เครื่องมือในการโฆษณาสินค้าของตัวเอง แต่มีแนวโน้มที่เกิดขึ้น คือเว็บทางธุรกิจที่ใช้การสมัครสมาชิก เพื่อรับจดหมายข่าว รวมถึงการเลือกรับเฉพาะรายการสินค้าที่สนใจ

การซื้อขายแบบ Business to Business (B-to-B)
ธุรกิจจำนวนมากได้ให้ความสนใจในการขายสินค้าผ่านเว็บ เนื่องจากสามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยนำรายละเอียดสินค้าไปเก็บไว้ ให้ลูกค้าสามารถค้นหาสารสนเทศต่าง ๆ ได้

ระบบความปลอดภัยของทรานแซคชันทางธุรกิจ
ระบบความปลอดภัยของทรานแซคชันทางธุรกิจ รวมถึงการควบคุม การเข้าถึงทรัพยากร เช่น เว็บเพจในการลงทะเบียนหรือเลือกลูกค้า การส่งผ่านข้อมูล แต่สร้างความมั่นใจกับความปลอดภัยของความลับ ซึ่งเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยที่ได้รับการใช้อย่างกว้างขวางคือ SSL (Security Socket Layer) และ Rivest-Shamir-Adlemen โดยระบบความปลอดภัยของทรานแซคชั่นทางธุรกิจ กำลังเป็นมาตรฐานที่เร่งด่วน

สารสนเทศเพิ่มเติม

ศัพท์เกี่ยวข้อง

update: 15 พฤศจิกายน 2543