IT A-Z

เข้าสู่ระบบ

สารบาญตามตัวอักษร

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z #

customer data integration

ที่มา whatis.com

  :   ผู้ชม 12703

Customer data integration (CDI) เป็นกระบวนการรวมและจัดการสารสนเทศจากแหล่งที่มีอยู่ทั้งหมด ได้แก่ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลประเมินค่าลูกค้า และรวบรวมสารสนเทศแบบปฏิสัมพันธ์ เช่น direct marketing บางครั้งการใช้ CDI ทำให้มั่นใจว่าแผนกที่เกี่ยวกันทั้งหมดในบริษัทมีการเข้าคงที่เพื่อดูสารสนเทศลูกค้าที่เป็นปัจจุบันและสมบูรณ์ CDI เป็นหน่วยข้อมูลสำคัญของการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (customer relationship management หรือ CRM)

ถึงแม้ว่าหลายบริษัทมีการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป็นเวลาหลายปี แต่มักจะไม่มีการบริหารที่มีประสิทธิผล จากผลลัพธ์นี้ บริษัทอาจจะรักษาข้อมูลค้าที่ล้าสมัย มากเกินไป และไม่สอดคล้องกัน ตามรายงานของ Forrester Research ถึงแม้ว่า ร้อยละ 92 ของบริษัทที่สำรวจเชื่อว่ามีมุมมองรวมของข้อมูลลูกค้าทั้ง “วิกฤติ” และ “สำคัญมาก” แต่มีเพียงร้อยละ 2 ที่จัดการจนบรรลุเป้าหมาย

สารสนเทศเพิ่มเติม

SearchCRM.com : บทความของ Michael Lowenstein "CDI: The dance every marketer must learn."

ศัพท์เกี่ยวข้อง

direct marketing, customer valuation, CRM

update: 16 พฤศจิกายน 2548

IT A-Z ปรับปรุงล่าสุด
abacus
zero-day exploit
MPP (massively parallel processing)
message queueing
medium
semaphore
master/slave
MAC address (Media Access Control address)
mash-up
vlog
LANDesk Client Manager
laptop computer
linkrot
Itanium
Job Entry Subsystem (JES)
IP telephony (Internet Protocol telephony)
Kerberos
iterative
interoperability
interface definition language (IDL)

Loading
Microsoft Access
Access
ไชยวัฒน์ ตระการรัตน์สันติ สั่งซื้อผ่าน PayPal ในราคา 280 บาท
อุ้มผาง เบื้องหลังธรรมชาติ
Umphang
รู้จักอุ้มผางในอีกแง่มุม โดย ประชา แม่จัน
สั่งซื้อผ่าน PayPal ในราคา 90 บาท
สงวนลิขสิทธิ์ (C) widebase