IT A-Z

เข้าสู่ระบบ

สารบาญตามตัวอักษร

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z #

customer relationship management

ที่มา SearchCRM.com

  :   ผู้ชม 14000

CRM (customer relationship management) เป็นคำในอุตสาหกรรมสารสนเทศสำหรับวิธีการ ซอฟต์แวร์ และบ่อยครั้งกับขีดความสามารถของอินเตอร์เน็ตที่ช่วยองค์กรธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในวิธีจัดกลุ่ม ตัวอย่าง องค์กรธุรกิจอาจจะสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่อธิบายความสัมพันธ์ในรายละเอียดเพียงพอเพื่อการจัดการ พนักงานขาย ให้บริการกับคนทั่วไป และบางทีลูกค้าสามารถเข้าถึงสารสนเทศโดยตรง จับคู่ความต้องการลูกค้ากับผลิตภัณฑ์และข้อเสนอ เตือนลูกค้าของความต้องการในบริการ รู้ถึงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อ และอื่น

ตามมุมมองหนึ่งด้านอุตสาหกรรม CRM ประกอบด้วย
- ช่วยองค์กรธุรกิจให้แผนกการตลาดสามารถระบุและเป้าหมายลูกค้าของเขาดีที่สุด จัดการแคมเปญการตลาด และสร้างนำคุณภาพสำหรับทีมขาย
- ช่วยองค์กรปรับปรุงการขายทางโทรศัพท์ บัญชี และจัดการขายโดยแบ่งปันสารสนเทศเหมาะสมโดยลูกค้าจำนวนมาก และจัดแนวต่อเนื่องของกระบวนที่มีอยู่ (ตัวอย่าง รับคำสั่งซื้อด้วยการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่)
- ยอมให้จัดรูปแบบของความสัมพันธ์แต่ละรายกับลูกค้า ด้วยเป้าหมายของการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและทำกำไรมากที่สุด ระบุลูกค้าที่ทำกำไรมากที่สุดและให้พวกเขาด้วยบริการระดับสูงสุด
- ให้พนักงานด้วยสารสนเทศและกระบวนการจำเป็นเพื่อรู้ถึงความเข้าใจของลูกค้าและระบุความต้องการของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพระหว่างบรษัท ฐานลูกค้าและหุ้นส่วนผู้กระจายสินค้า

หลายองค์กรเปลี่ยนซอฟต์แวร์ CRM ให้ช่วยพวกเขาจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา เทคโนโลยี CRM ได้รับการเสนอแบบตามสมมติฐาน ตามความต้องการ หรือผ่าน Software as a Service (SaaS) CRM ขึ้นกับผู้ขาย เร็วๆนี้ CRM เคลื่อนที่และแบบจำลองซอฟแวร์ CRM แบบ open source ได้มีความนิยมมากขึ้นด้วย

สารสนเทศเพิ่มเติม

SearchCRM.com : ให้การอ้างอิงบนหัวข้อเกี่ยวกับ CRM หลากหลาย
SearchCRM.com : CRM strategy checklist: การวางแผนสำหรับ CRM และความสำเร็จบริการลูกค้า
SearchCRM.com : บูรณาการโปรแกรมประยุกต์ CRM ด้วยการใช้ Web services
SearchCRM.com : เสนอ call center ที่ปรับปรุงทันสมัย และข่าวศูนย์ติดต่อ
2020 Software : ให้ซอฟต์แวร์ CRM สาธิต
DestinationCRM.com : เป็นอีกแหล่งของสารสนเทศ CRM
SearchCRM.com : ให้การอภิปรายออนไลน์กับผู้เชี่ยวชาญออนไลน์หรือข้อมูล

ศัพท์เกี่ยวข้อง

database, enterprise

update: 16 สิงหาคม 2551

IT A-Z ปรับปรุงล่าสุด
abacus
zero-day exploit
MPP (massively parallel processing)
message queueing
medium
semaphore
master/slave
MAC address (Media Access Control address)
mash-up
vlog
LANDesk Client Manager
laptop computer
linkrot
Itanium
Job Entry Subsystem (JES)
IP telephony (Internet Protocol telephony)
Kerberos
iterative
interoperability
interface definition language (IDL)

Loading
Microsoft Access
Access
дЄВЗСІ№м ตГРЎТГГСต№мКС№ตФ КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 280 єТท
НШйБјТง аєЧйНงЛЕСงёГГБЄТตФ
Umphang
ГЩйЁСЎНШйБјТงг№НХЎбงиБШБ вґВ ปГРЄТ бБиЁС№
КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 90 єТท
КงЗ№ЕФўКФทёФм (C) widebase