IT A-Z

เข้าสู่ระบบ

สารบาญตามตัวอักษร

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z #

customer relationship management

ที่มา SearchCRM.com

  :   ผู้ชม 5677

CRM (customer relationship management) เป็นคำในอุตสาหกรรมสารสนเทศสำหรับวิธีการ ซอฟต์แวร์ และบ่อยครั้งกับขีดความสามารถของอินเตอร์เน็ตที่ช่วยองค์กรธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในวิธีจัดกลุ่ม ตัวอย่าง องค์กรธุรกิจอาจจะสร้างฐานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่อธิบายความสัมพันธ์ในรายละเอียดเพียงพอเพื่อการจัดการ พนักงานขาย ให้บริการกับคนทั่วไป และบางทีลูกค้าสามารถเข้าถึงสารสนเทศโดยตรง จับคู่ความต้องการลูกค้ากับผลิตภัณฑ์และข้อเสนอ เตือนลูกค้าของความต้องการในบริการ รู้ถึงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อ และอื่น

ตามมุมมองหนึ่งด้านอุตสาหกรรม CRM ประกอบด้วย
- ช่วยองค์กรธุรกิจให้แผนกการตลาดสามารถระบุและเป้าหมายลูกค้าของเขาดีที่สุด จัดการแคมเปญการตลาด และสร้างนำคุณภาพสำหรับทีมขาย
- ช่วยองค์กรปรับปรุงการขายทางโทรศัพท์ บัญชี และจัดการขายโดยแบ่งปันสารสนเทศเหมาะสมโดยลูกค้าจำนวนมาก และจัดแนวต่อเนื่องของกระบวนที่มีอยู่ (ตัวอย่าง รับคำสั่งซื้อด้วยการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่)
- ยอมให้จัดรูปแบบของความสัมพันธ์แต่ละรายกับลูกค้า ด้วยเป้าหมายของการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและทำกำไรมากที่สุด ระบุลูกค้าที่ทำกำไรมากที่สุดและให้พวกเขาด้วยบริการระดับสูงสุด
- ให้พนักงานด้วยสารสนเทศและกระบวนการจำเป็นเพื่อรู้ถึงความเข้าใจของลูกค้าและระบุความต้องการของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพระหว่างบรษัท ฐานลูกค้าและหุ้นส่วนผู้กระจายสินค้า

หลายองค์กรเปลี่ยนซอฟต์แวร์ CRM ให้ช่วยพวกเขาจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา เทคโนโลยี CRM ได้รับการเสนอแบบตามสมมติฐาน ตามความต้องการ หรือผ่าน Software as a Service (SaaS) CRM ขึ้นกับผู้ขาย เร็วๆนี้ CRM เคลื่อนที่และแบบจำลองซอฟแวร์ CRM แบบ open source ได้มีความนิยมมากขึ้นด้วย

สารสนเทศเพิ่มเติม

SearchCRM.com : ให้การอ้างอิงบนหัวข้อเกี่ยวกับ CRM หลากหลาย
SearchCRM.com : CRM strategy checklist: การวางแผนสำหรับ CRM และความสำเร็จบริการลูกค้า
SearchCRM.com : บูรณาการโปรแกรมประยุกต์ CRM ด้วยการใช้ Web services
SearchCRM.com : เสนอ call center ที่ปรับปรุงทันสมัย และข่าวศูนย์ติดต่อ
2020 Software : ให้ซอฟต์แวร์ CRM สาธิต
DestinationCRM.com : เป็นอีกแหล่งของสารสนเทศ CRM
SearchCRM.com : ให้การอภิปรายออนไลน์กับผู้เชี่ยวชาญออนไลน์หรือข้อมูล

ศัพท์เกี่ยวข้อง

database, enterprise

update: 16 สิงหาคม 2551

IT A-Z ปรับปรุงล่าสุด
abacus
zero-day exploit
MPP (massively parallel processing)
message queueing
medium
semaphore
master/slave
MAC address (Media Access Control address)
mash-up
vlog
LANDesk Client Manager
laptop computer
linkrot
Itanium
Job Entry Subsystem (JES)
IP telephony (Internet Protocol telephony)
Kerberos
iterative
interoperability
interface definition language (IDL)

Loading
Microsoft Access
Access
ไชยวัฒน์ ตระการรัตน์สันติ สั่งซื้อผ่าน PayPal ในราคา 280 บาท
อุ้มผาง เบื้องหลังธรรมชาติ
Umphang
รู้จักอุ้มผางในอีกแง่มุม โดย ประชา แม่จัน
สั่งซื้อผ่าน PayPal ในราคา 90 บาท
สงวนลิขสิทธิ์ (C) widebase