IT A-Z

เข้าสู่ระบบ

สารบาญตามตัวอักษร

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z #

Interactive Voice Response

ที่มา whatis.com

  :   ผู้ชม 14053

Interactive Voice Response (IVR) เป็นซอฟต์แวร์ประยุกต์ที่ยอมรับการนำเข้าเสียงและการกดปุ่ม และให้การตอบสนองตามความเหมาะสมในรูปแบบของ เสียง แฟ๊ก การเรียกกลับ อี-เมล์ และตัวกลางอื่นๆ ตามปกติ IVR เป็นส่วนของโปรแกรมประยุกต์ขนาดใหญ่รวมถึงฐานข้อมูล โปรแกรมประยุกต์ทั่วไป คือ
- งบดุลบัญชีและการส่งผ่านของธนาคารและหุ้น
- การสำรวจและลงคะแนน
- การส่งต่อสายโทรศัพท์
- ทรานแซคชันอย่างง่าย
- การค้นหาสารสนเทศที่เลือก (โปรแกรมภาพยนตร์)

โปรแกรมประยุกต์ IVR ต้องมีการบันทึกเสียงตอบรับก่อนสำหรับสถานการณ์ที่เหมาะสม เช่น สัญญาณกดปุ่ม ข้อมูล และบันทึกเสียงนำเข้าสำหรับการควบคุมต่อไป การใช้ computer telephony integration (CTI) โปรแกรมประยุกต์ IVR สามารถผลักการเรียกไปยังบุคคลผู้ที่สามารถดูข้อมูลที่สัมพันธ์กับผู้เรียกบนหน้าจอ

สารสนเทศเพิ่มเติม

Syntellect : มีโซลูชัน IVR สำหรับศูนย์โทรศัพท์องค์กรขนาดใหญ่
IVR, Inc. : บริษัทที่เชี่ยวชาญการพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ IVR

ศัพท์เกี่ยวข้อง

database, CTI

update: 22 กันยายน 2548

IT A-Z ปรับปรุงล่าสุด
abacus
zero-day exploit
MPP (massively parallel processing)
message queueing
medium
semaphore
master/slave
MAC address (Media Access Control address)
mash-up
vlog
LANDesk Client Manager
laptop computer
linkrot
Itanium
Job Entry Subsystem (JES)
IP telephony (Internet Protocol telephony)
Kerberos
iterative
interoperability
interface definition language (IDL)

Loading
Microsoft Access
Access
дЄВЗСІ№м ตГРЎТГГСต№мКС№ตФ КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 280 єТท
НШйБјТง аєЧйНงЛЕСงёГГБЄТตФ
Umphang
ГЩйЁСЎНШйБјТงг№НХЎбงиБШБ вґВ ปГРЄТ бБиЁС№
КСиงซЧйНјиТ№ PayPal г№ГТคТ 90 єТท
КงЗ№ЕФўКФทёФм (C) widebase