IT A-Z

สารบาญตามตัวอักษร

employee self-service

ที่มา SearchSOA.com

Employee self-service (ESS) หรือพนักงานบริการตนเอง เป็นแนวโน้มที่แพร่หลายมากขึ้นในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ช่วยให้พนักงานจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับงานจำนวนมาก (เช่น การขอเงินคืน การปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคล และการเข้าถึงข้อมูลของบริษัท) ที่อื่นจะได้ลดการบริหารจัดการหรือการบริหารบุคลากร โปรแกรม ESS อาจจะทำใช้ได้ผ่านทางอินทราเน็ตของบริษัท หรือพอร์ทัล หรือผ่าน kiosk เฉพาะ และอาจจะถูกควบคุมในเครือข่ายส่วนบุคคล (private network) ของบริษัท หรืออาจจะเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาเว็บบริการตนเองสำหรับลูกค้า พนักงาน และผู้จัดการ ซอฟแวร์ ESS สามารถใช้ได้เป็นผลิตภัณฑ์แบบ stand-alone หรือเป็นส่วนประกอบของโปรแกรมประยุกต์ขนาดใหญ่ เช่น ผลิตภัณฑ์ enterprise resource planning (ERP)

โปรแกรม ESS มีให้จากผู้ขายจำนวนมาก รวมทั้ง iClick, Interlynx, Oracle, PeopleSoft, SAP และ Workscape โปรแกรม ESS เป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวที่มีขนาดใหญ่ไปโดยอัตโนมัติและเพิ่มมากขึ้น บริการเว็บที่เปิดใช้งานที่ครอบคลุม e-support, e-voting, Web self-service, e-procurement และ e-outsourcing ในหมู่ที่เป็นไปได้อื่น ๆ

ศัพท์เกี่ยวข้อง

update: 1 กันยายน 2548