IT A-Z

เข้าสู่ระบบ

สารบาญตามตัวอักษร

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z #

click-to-callback

ที่มา SearchCRM.com

  :   ผู้ชม 7566

click-to-callback เป็นเทคโนโลยีจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าฐานเว็บที่ให้ผู้ใช้ค้นหาเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ที่ตัวแทนบริษัทสามารถโทรศัพท์กลับไปหาพวกเข้าด้วยสารสนเทศมากขึ้น

ทั้ง click-to-callback และเทคโนโลยีเกี่ยวข้องที่เรียกว่า automatic callback มีการใช้บ่อยครั้งในคอลเซ็นเตอร์ ในคอลเซ็นเตอร์ click-to-callback ได้รับการออกแบบให้ภาระสมดุล ถึงแม้ว่าระบบอาจจะเพิ่มปริมาณการโทรเริ่มต้นโดยลูกค้าโทรศัพท์ตรงไปสู่โทรศัพท์ ตัวแทนสามารถแนะนำลูกค้าผ่าน Web self-service ที่ช่วยบรรเทาภาระการรับโทรศัพท์ของคอลเซ็นเตอร์

ศัพท์เกี่ยวข้อง

call center, CRM, Web self-service

update: 10 กรกฎาคม 2549

IT A-Z ปรับปรุงล่าสุด
abacus
zero-day exploit
MPP (massively parallel processing)
message queueing
medium
semaphore
master/slave
MAC address (Media Access Control address)
mash-up
vlog
LANDesk Client Manager
laptop computer
linkrot
Itanium
Job Entry Subsystem (JES)
IP telephony (Internet Protocol telephony)
Kerberos
iterative
interoperability
interface definition language (IDL)

Loading
Microsoft Access
Access
ไชยวัฒน์ ตระการรัตน์สันติ สั่งซื้อผ่าน PayPal ในราคา 280 บาท
อุ้มผาง เบื้องหลังธรรมชาติ
Umphang
รู้จักอุ้มผางในอีกแง่มุม โดย ประชา แม่จัน
สั่งซื้อผ่าน PayPal ในราคา 90 บาท
สงวนลิขสิทธิ์ (C) widebase