ผู้ผลิตฮาร์ดไดร์ฟเตรียมลดช่วงรับประกัน
Lucas Mearian, Computer World, 16 ธ.ค. 2554 : ผู้ชม 4637
Computerworld - Seagate และ Western Digital กำลังตัดเวลารับประกันฮาร์ดไดร์ฟ จากห้าปีเหลือหนึ่งปี เพื่อลดค่าใช้จ่ายหรือเปลี่ยนทิศทางไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การรับประกันของ Seagate จะเริ่มลดตั้งแต่ 31 ธันวาคม และ Western Digital จะเริ่มลดตั้งแต่ 2 มกราคม การส่งออกไดร์ฟก่อนหน้านี้ยังคงรับประกันตามเงื่อนไขปัจจุบัน
การลดช่วงการรับประกัน ตามรายงานครั้งแรกโดย The Register หมายความว่าไดร์ฟยอดนิยมสำหรับเครื่องตั้งโต๊ะและแลบทอปของ Seagate และ WD จะไม่มีการรับประกันนานถึงสามปีหรือห้าปี
ในอีเมล์ของ Seagate ที่ตอบกลับมาที่ Computerworld กล่าวว่า กำลังลดช่วงการรับประกันให้เป็นไปตามมาตรฐาน “เพื่อให้มีความสอดคล้องกับการประยุกต์ทั่วไปของอุตสาหกรรมสินค้าอิเลคโทรนิคส์สำหรับผู้บริโภคและเทคโนโลยี
Seagate กล่าวว่า “โดยการจัดแนวตามมาตรฐานอุตสาหกรรมปัจจุบัน Seagate ยังคงเน้นหนักการลงทุนด้านนวตกรรมเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์เอกลักษณ์ที่ขับเคลื่อนมูลค่าสำหรับลูกค้าของเรา”
พูดอย่างง่ายๆคือ Seagate กำลังเปลี่ยนทิศทางการใช้จ่ายก่อนหน้านี้เพื่อรักษาการรับประกันนานไปสู่การลงทุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
Seagate กำลังลดการรับประกันไดร์ฟไฮบริด Momentus XT ซึ่งรวม NAND flash แบบ solid state storage กับ spinning disk
การรับประกันใหม่ของ Seagate ประยุกต์กับฮาร์ดไดร์ฟที่ออกแบบสำหรับเครื่องโน้ตบุ๊ก เครื่องตั้งโต๊ะ และสินค้าอิเลคโทรนิคส์สำหรับผู้บริโภค Seagate กล่าวว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงการรับประกันกับ “ไดร์ฟที่ทำหน้าที่สำคัญ” เช่น Cheetah หรือไดร์ฟภายนอกของ Seagate
Seagate กล่าวว่า มีการลดช่วงการรับประกันจากห้าปีเป็นสามปีสำหรับไดร์ฟ nearline เช่น ซีรี่ย์ Constellation 2 แม้กระทั่ง Momentus XT ไดร์ฟไฮบริด กำลังจะลดการรับประกันจากห้าปีเหลือสามปี
ในการเคลื่อนไหวรุนแรงกว่า Seagate จะเปลี่ยนนโยบายการรับประกันสำหรับไดร์ฟของเครื่องตั้งโต๊ะและโน้ตบุ๊กจากห้าปีเหลือหนึ่งปี เช่น ไดร์ฟ 3.5 นิ้ว Barracuda และ Barracuda Green และ 2.5 นิ้ว Momentus (5,400 และ 7,200 rpm)
ไดร์ฟ nearline ของ Seagate เช่น ไดร์ฟ Constellation 2 และ ES.2 กำลังเปลี่ยนจากการรับประกันห้าปีลงเหลือสามปี
ขณะเดียวกัน โฆษกของ Western Digital บอกว่า บริษัท “การประเมินส่วนผสมของผลิตภัณฑ์และบริการดีที่สุดอย่างต่อเนื่องที่ให้ประโยชน์กับลูกค้าของเราโดยรวม”
Western Digital จะไม่ให้เหตุผลของการเปลี่ยนแปลงการรับประกัน แต่โฆษกปฏิเสธจะกล่าวถึงเรื่องน้ำท่วมในประเทศไทย ซึ่งมีผลกระทบรุนแรงต่อความสามารถในการผลิตสินค้าของบริษัท
Western Digital กำลังลดการรับประกันกับไดร์ฟ Caviar Blue, Caviar Green และ Scorpio Blue จากสามปีเหลือสองปี
“การรับประกันเครื่องคอมพิวเตอร์มาตรฐานคือหนึ่งปี แต่ว่า WD จะรักษาการรับประกันห้าปีกับผลิตภัณฑ์เครื่องตั้งโต๊ะและโน้ตบุ๊กระดับสูงต่อไป รวมถึง WD Caviar Black, WD Scorpio Black และ WD VelociRaptor” โฆษกเขียนในอีเมล์ตอบกลับ
บริษัทยังคงคาดหวังในการเริ่มต้นหน้าที่สำหรับการขยายเวลารับประกัน ตามจดหมายถึงลูกค้าของผู้กระจายสินค้าของ Western Digital
|
|
|
